Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan heb je het recht om je pakketje binnen 14 dagen eenvoudig te retourneren.

Start retour

Retourneren

  1. Meld je retour aan via het retourportaal en je ontvangt een retourlabel
  2. Stuur het product terug in de originele (goed afgesloten) verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld 12PB-3456)
  3. Je ontvangt van ons de betaalde bedragen zo snel mogelijk terug op de rekening waarmee je je order betaalde. De kosten voor het retourneren van je order (€5,95) zullen worden afgehouden van je terugbetaling.

Ruilen

Alle geretourneerde items worden, na inspectie, terugbetaald. Wil je ruilen voor een ander item, plaats dan een nieuwe bestelling.

Uiteindelijke bestelbedrag

Als je in je oorspronkelijke bestelling gratis verzending had, omdat je bestelling minstens €90 bedroeg, en door het retourneren van een paar oorbellen je uiteindelijke bestelbedrag minder is dan het bedrag voor gratis verzending, zullen naast de retourkosten, ook de oorspronkelijke verzendingskosten (€6,95) voor jouw rekening zijn. De kosten worden verrekend met de terugbetaling.

Was er een korting van toepassing op je order met bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld minimale bestelwaarde of minimale afname) en wordt een deel geretourneerd, dan worden met deze voorwaarden bij de terugbetaling rekening gehouden. Het kan dus zijn dat de korting vervalt als er niet meer voldaan wordt aan de voorwaarden voor de korting.

Clips oorbellen

Clips oorbellen worden gemaakt op bestelling en kunnen daardoor niet geretourneerd worden.

Uitzonderingen

Je zal begrijpen dat we helaas niet alle goederen - omwille van hun aard of door beschadiging - kunnen terugnemen:

  • Gedragen, bevuilde, berookte, gewassen, beschadigde of herstelde goederen
  • Goederen die gepersonaliseerd werden of speciaal op maat gemaakt werden kunnen niet teruggestuurd worden, inclusief clip-on oorbellen
  • Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden

Voor artikelen uit de sale of outlet kunnen we enkel een tegoedbon bezorgen of ruilen voor een ander item.

Adres onvolledig

Wanneer je pakje retour komt bij ons, omdat je je adres niet volledig opgaf, dan zijn de kosten (€7,5) voor deze retour voor jou. Zorg er voor dat je het verzendadres correct én volledig invoert.