Retour

Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan heb je het recht om je pakketje binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag van ontvangst eenvoudig te retourneren.

Retourneren

1. Meld je retour aan via het retourportaal en stuur - na goedkeuring - je retour goed beschermd terug in de originele (goed afgesloten) verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld 12PB-3456). De kosten van de retour zijn voor eigen rekening. We raden aan om met track & trace te verzenden, zodat wanneer er iets misloopt, je dit kan aanvechten bij de koerier waarmee je verstuurd hebt.
2. Retouradres: Petit Bonbon, Noordlaan 138, 9200 Dendermonde, België
3. Je ontvangt van ons de betaalde bedragen zo snel mogelijk terug op de rekening waarmee je je order betaalde.

Ruilen

Alle geretourneerde items worden, na inspectie, terugbetaald. Wil je ruilen voor een ander item, plaats dan een nieuwe bestelling.

Uiteindelijke bestelbedrag

Als je in je oorspronkelijke bestelling gratis verzending had, omdat je bestelling minstens €100 bedroeg, en door het retourneren van een paar oorbellen je uiteindelijke bestelbedrag minder is dan het bedrag voor gratis verzending, zullen naast de retourkosten, ook de oorspronkelijke verzendingskosten voor jouw rekening zijn. Ook als je oorspronkelijke gratis verzending had en alle artikelen worden geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendingskosten in rekening gebracht. De kosten worden verrekend met de terugbetaling.

Was er een korting van toepassing op je order met bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld minimale bestelwaarde of minimale afname) en wordt een deel geretourneerd, dan worden met deze voorwaarden bij de terugbetaling rekening gehouden. Het kan dus zijn dat de korting vervalt als er niet meer voldaan wordt aan de voorwaarden voor de korting.

Termijn

Een order kan binnen 14 dagen geretourneerd worden. Na deze termijn worden retours geweigerd. Meldde u uw retour aan binnen 14 dagen, maar verzond u het pakket na de termijn van 14 dagen, dan wordt het pakket opnieuw naar u verstuurd en wordt geen terugbetaling voorzien.

Clips oorbellen

Clips oorbellen worden gemaakt op bestelling en kunnen daardoor niet geretourneerd worden.

Uitzonderingen

Je zal begrijpen dat we helaas niet alle goederen - omwille van hun aard of door beschadiging - kunnen terugnemen:

• Gedragen, bevuilde, berookte, gewassen, beschadigde of herstelde goederen
• Goederen die gepersonaliseerd werden of speciaal op maat gemaakt werden kunnen niet teruggestuurd worden, inclusief clip-on oorbellen
• Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden

Voor artikelen uit de sale of outlet kunnen we enkel een tegoedbon bezorgen.

Adres onvolledig

Wanneer je pakje retour komt bij ons, omdat je je adres bijvoorbeeld niet volledig opgaf of omdat de zending geweigerd werd, dan zijn de kosten (€ 9,50) voor deze retour voor jou. Zorg er voor dat je het verzendadres correct én volledig invoert.