De oorbellen worden per stuk verpakt in een gripzakje - dat is de beste manier om je juwelen er zo lang mogelijk als nieuw te laten uitzien: weg van licht, lucht en vocht - en samen verpakt in een juwelenzakje met extra sluitingen (zo handig!).

Je kan je order ook upgraden met cadeauverpakking: je kan deze optie aanvinken in je winkelmandje. De oorbellen worden dan verpakt in een stevig doosje met prachtig stoffen "Petit Bonbon" zakje + het gewne zakje met extra sluitingen wordt hier ook bijgeleverd.

Alle orders kunnen getraceerd worden met een tracking code die je via e-mail ontvangt. Je pakje wordt verstuurd via PostNL of Bpost. Het duurt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen voor je je pakje in huis hebt. Soms kan het ook langer duren. Heb je je order na 7 werkdagen nog niet ontvangen, stuur ons dan een e-mail.

Oorbellen worden verpakt in een kartonnen doosje (en binnenin nog eens extra beveiligd met bubbelwrap). De verpakking past in een normale brievenbus (minimale afmetingen van een normale brievenbus zijn 23 x 3 cm), dus ook als je niet thuis bent, kan je pakje geleverd worden.

Koos je voor cadeauverpakking of bestelde je een juwelenrekje, dan past je pakje niet in een normale brievenbus.

Verzendkosten zijn €5,50 voor verzending met tracking naar België en €6,95 voor verzending met tracking naar Nederland. Vanaf €90 is de verzending gratis. Voor internationale orders worden de verzendkosten berekend tijdens de checkout.

Voor verzendingen naar België en Nederland duurt het gemiddeld 1 tot 3 werkdagen voor je je order in huis hebt. Soms kan het ook langer duren. Heb je je order na 7 werkdagen nog niet ontvangen, stuur ons dan een e-mail.

Voor internationale orders moet je rekening houden met een levertermijn van gemiddeld 5-14 werkdagen.

Tijdens de checkout kan je ervoor kiezen om zelf je order op te halen in Dendermonde (België). Je krijgt een e-mail van zodra je order klaar ligt om op te halen, en dan kan je via whatsapp of e-mail een afspraak maken voor het ophalen van je order. Afhalen van online orders kan tijdens de week (overdag en 's avonds), en is niet mogelijk in het weekend.

Ben je niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan heb je het recht om je pakketje binnen de 14 dagen eenvoudig te retourneren. Meer informatie over hoe je een pakje retourneert vind je hier.

Alle geretourneerde items worden, na inspectie, terugbetaald. Wil je ruilen voor een ander item, plaats dan een nieuwe bestelling.

De retour wordt terugbetaald op dezelfde rekening waarmee betaald werd voor het order. Kosten voor het retourneren (€6,50) en oorspronkelijke verzendkosten worden nooit terugbetaald. Betaalde je via een cadeaubon, dan wordt het retourbedrag opnieuw opgeladen op je cadeaubon.

Is een juweel gedragen, of niet geretourneerd binnen de opgegeven termijn, dan kan de retour niet aanvaard worden en kan er ook geen terugbetaling uitgevoerd worden. We sturen de retour dan terug naar je op.

Al onze oorbellen zijn handgemaakt met kwaliteitsvolle materialen: er wordt gewerkt met kwalitatieve halfedelstenen en nikkelvrije stekers die bovendien verguld of verzilverd zijn; dat wil zeggen dat er een dun laagje goud of zilver over de oorbellen ligt. Bij elk product op de website staat duidelijk aangegeven uit welk materiaal ze gemaakt zijn, en nog belangrijker: uit welk materiaal het oorstekertje gemaakt is. Zo kan je voor jezelf beslissen of dit voor jou een goede match is.

Halfedelstenen en parels zijn natuurlijke producten: onvolkomenheden en variaties op individuele stenen kunnen voorkomen. Dit is geen fout van de steen, maar een uitzonderlijke eigenschap van een natuurproduct. Twee stenen kunnen tinten en vormen gemeen hebben, maar ze zullen nooit helemaal identiek zijn.

Kunsthars is een heel licht materiaal en is er in de mooiste kleuren. De parels zijn zo goed als identiek aan elkaar, anders dus dan halfedelstenen en parels.

Al onze juwelen zijn nikkelvrij. Bij elk product staat daarnaast ook aangegeven uit welk materiaal ze gemaakt zijn, en nog belangrijker: uit welk materiaal het oorstekertje gemaakt is. Voor je je juweel de eerste keer draagt, raden we je aan om je juweel te ontsmetten om te voorkomen dat je zou reageren op aanwezige vuiltjes of andere partikeltjes. Ben je allergisch aan koper of zink? Kies dan voor oorstekers in titanium (chirurgisch staal): dat zijn de oorstekers met een steentje op het oor (en geen bloemetje bijvoorbeeld).

Zorg ervoor dat je goed zorg draagt voor je juwelen (lees al onze tips zorgvuldig): zowel wanneer je ze draagt als wanneer je ze opbergt. Probeer direct contact met parfum, deodorant en haarspray te vermijden. Onderhoud je juwelen met een zachte doek. Juwelen zijn niet immuun voor normale slijtage, activiteit of beschadiging. Er is geen garantie voor schade ten gevolge van beschadiging, normale slijtage, verlies van het product of een onderdeel, of diefstal.

We doen onze uiterste best onze juwelen zo zorgvuldig mogelijk te verpakken, en dan is het jammer als ze stuk bij jou aankomen. In dat geval komen we wel tegemoet: stuur binnen de 7 dagen na ontvangst van je pakje een foto van de verpakking en het juweel naar mail.petit.bonbon@gmail.com. We zorgen er dan (in de mate van het mogelijke en beschikbaarheid van materiaal) voor dat het juweel hersteld kan worden.

Is er een steentje uit de houder gevallen, een sluiting afgebroken,... Dit wordt gratis hersteld voor juwelen die minder dan 10 maanden geleden gekocht werden. Voor juwelen die meer dan 10 maanden geleden gekocht werden, wordt €15 aangerekend (excl. verzendkosten). Stuur een e-mail met een foto van je oorbellen en vermeld je ordernummer. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

! Juwelen zijn niet immuun voor normale slijtage, activiteit of beschadiging. Er is geen garantie voor schade ten gevolge van beschadiging, normale slijtage, verlies van het product of een onderdeel, of diefstal.

Juwelen zijn niet immuun voor normale slijtage, activiteit of beschadiging. Er is geen garantie voor schade ten gevolge van beschadiging, normale slijtage, verlies van het product of een onderdeel, of diefstal. Je kan je oorbellen laten herstellen: de herstelkost bedraagt €15 (excl. verzendkosten). Stuur een e-mail met een foto van je oorbellen en vermeld je ordernummer. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Nee, het atelier heeft geen vaste openingsuren. Langskomen om oorbellen in het echt te bekijken kan alleen op afspraak via e-mail. Een afspraak in het atelier is enkel mogelijk tijdens weekdagen tussen 8u30 en 17u00.

Voor een juweel op maat kan je een afspraak maken via onze agenda.

Afhankelijk van de gekozen materialen en het ontwerp kan de prijs variëren. Kies je voor een variant op een bestaand ontwerp in dezelfde materialen (bijvoorbeeld een andere kleur), dan zal de prijs iets duurder zijn, maar niet meer dan €100. Kies je voor iets unieks, dan zal de prijs (afhankelijk van het gekozen materiaal) meestal variëren tussen €80 en €175 per paar. Hier kan je een afspraak maken of meer informatie vragen over een juweel op maat.