Algemene voorwaarden
Petit Bonbon
Noordlaan 138 • 9200 Dendermonde • België
BTW BE 0718.718.728
e-mail: mail.petit.bonbon@gmail.com
IBAN: BE79 0689 3291 7533 (Belfius)
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via www.petitbonbon.be. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze voorwaarden door de klant, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk andersluidend beding.
Artikel 2 – Aanbod en bestelling
Alle aanbiedingen en productinformatie op de website zijn vrijblijvend en kunnen gewijzigd of gecorrigeerd worden. Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling werd bevestigd en de betaling werd ontvangen, of zodra Petit Bonbon met de uitvoering van de bestelling is begonnen.
Artikel 3 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. Petit Bonbon behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, met dien verstande dat steeds de prijs geldt die op het moment van bestelling werd weergegeven.
Artikel 4 – Betaling
Betaling kan gebeuren via de aangeboden betaalmethodes (o.a. Bancontact, creditcard, PayPal, iDEAL en overschrijving). Bij betaling via overschrijving kan het enkele werkdagen duren vooraleer de betaling ontvangen is. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling. Eventuele fouten in de facturatie dienen zo snel mogelijk gemeld te worden via e-mail.
Artikel 5 – Verwerking, verzending en levering
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina (bijvoorbeeld bij pre-orders of drukke periodes). Na verzending wordt de bestelling meestal geleverd op de eerstvolgende werkdag. In de meeste gevallen gebeurt de levering binnen 1 à 2 werkdagen na verzending.
De indicatieve leverdatum wordt steeds vermeld op de productpagina en geldt als richtlijn. Levertermijnen zijn niet bindend. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackinglink per e-mail.
Artikel 6 – Leveringsmethodes
Levering gebeurt via thuislevering of afhaalpunt. De gekozen leveringsmethode kan na het plaatsen van de bestelling niet meer gewijzigd worden.
Afhaalpunt
Het afhaalpunt wordt geselecteerd na betaling op de bevestigingspagina. Indien geen afhaalpunt wordt gekozen, wordt het pakket automatisch verzonden naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Artikel 7 – Overgang van risico
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij thuislevering op het moment van levering op het opgegeven adres, en bij afhaalpunt op het moment dat het pakket beschikbaar is in het afhaalpunt.
Artikel 8 – Niet-afgehaalde pakketten
Indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald en retour komt naar Petit Bonbon, zijn de kosten voor herverzending ten laste van de klant. Foutief of onvolledig opgegeven adressen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Artikel 9 – Ophalen op afspraak
Ophalen van bestellingen is enkel mogelijk op afspraak via e-mail en uitsluitend tijdens weekdagen. Weekends zijn uitgesloten. Bestellingen zijn doorgaans binnen 4 uur klaar om op te halen, tenzij anders afgesproken.
Artikel 10 – Pre-orders
Pre-order artikelen worden verzonden van zodra ze opnieuw in voorraad zijn. Een indicatieve levertermijn wordt steeds vermeld op de productpagina. Wanneer een bestelling zowel pre-order artikelen als andere artikelen bevat, wordt de volledige bestelling samen verzonden van zodra het pre-order artikel beschikbaar is. Op verzoek kan een tussentijdse verzending worden geregeld via e-mail, met eventuele bijkomende verzendkosten.
Artikel 11 – Herroepingsrecht (consumenten)
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na levering af te zien van de aankoop zonder opgave van reden. De goederen dienen binnen deze termijn, op kosten van de klant, teruggestuurd te worden in ongebruikte, onbeschadigde en originele staat.
Oorbellen die gedragen werden, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Na correcte herroeping wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 12 – Garantie en klachten
De wettelijke garantie is van toepassing overeenkomstig de Belgische wetgeving. Zichtbare gebreken of schade dienen onmiddellijk na ontvangst gemeld te worden via e-mail. De garantie is niet van toepassing op schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, aanpassingen of onvoldoende onderhoud.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Petit Bonbon tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, beelden, ontwerpen, logo’s en andere inhoud op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke vorm van reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 15 – Online geschillenregeling (ODR)
Bij geschillen kan de consument gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
Artikel 17 – Wijzigingen
Petit Bonbon behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling zijn steeds van toepassing.