méthodes d'expédition
Expédition et livraison
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. ♥️
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes d'expédition, les délais de livraison et les modalités pratiques.
Les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement avec suivi jusqu'à un point relais.
méthodes d'expédition
Pour récupérer
- Possibilité de rendez-vous en semaine au studio de Dendermonde (BE), sur rendez-vous par e-mail.
- généralement prêt à être récupéré dans les 4 heures
Livraison à domicile
- Livraison à domicile
- Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
- Livraison par Bpost
- Expéditions tous les lundis et jeudis
Point de ramassage
- Vous sélectionnez le point de retrait après avoir effectué votre paiement sur la page de confirmation.
- Vous n'avez pas sélectionné de point de retrait ? Votre colis sera alors automatiquement envoyé au point de retrait le plus proche.
- Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
- Expéditions tous les lundis et jeudis
Expédition
Questions fréquemment posées
Expédition
Les commandes sont expédiées tous les lundis et jeudis à 14h30. Si vous commandez après 14h30 le lundi, votre commande sera expédiée le jeudi suivant. Ce délai peut varier légèrement en période de forte affluence (lancements de produits, soldes, fêtes, etc.). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Nous expédions les lundis et jeudis à 14h30 . Si le lundi ou le jeudi est un jour férié en Belgique , les commandes passées seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Après expédition, votre commande sera généralement livrée le jour ouvrable suivant . Dans environ 90 % des cas, la livraison a lieu le lendemain de l'expédition. Il peut arriver qu'un jour ouvrable supplémentaire soit nécessaire.
👉 Comptez donc sur une livraison dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition .
La date de livraison indicative est toujours mentionnée sur la page du produit et tient compte des précommandes et des périodes de forte activité.
Non, le mode de livraison ne peut être modifié après la validation de votre commande. Par conséquent, veuillez bien vérifier si vous optez pour la livraison à domicile ou le retrait en point relais avant de finaliser votre commande.
Si vous optez pour la livraison en point relais, veuillez sélectionner votre point relais préféré après le paiement sur la page de confirmation. À défaut, votre commande sera automatiquement livrée au point relais le plus proche .
Pour récupérer
Le retrait en magasin est possible uniquement en semaine . Le week-end est réservé aux moments en famille et avec les enfants. ♥️ Les commandes sont généralement prêtes à être retirées sous 4 heures . Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous par e-mail (pas par SMS).
👉 Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande et les créneaux horaires de retrait possibles à mail.petit.bonbon@gmail.com , et nous conviendrons d'un horaire ensemble.
Précommandes
Les articles en précommande sont expédiés dès leur disponibilité. Un délai de livraison estimé est toujours indiqué sur la page produit. Si vous avez commandé plusieurs articles (hors précommande) en même temps que votre article en précommande, la commande complète sera expédiée dès que l'article en précommande sera disponible. Si vous souhaitez recevoir une partie de votre commande plus rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande afin d'organiser un envoi partiel (des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer).