Retour & échange

Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés et se trouver dans leur emballage d'origine, bien scellé.

Nous vous demandons de nous renvoyer votre retour dans ce délai. Si votre retour nous parvient après 14 jours, mais au plus tard dans les 21 jours suivant la réception, des frais administratifs de 10 % seront déduits du montant à rembourser.

Les retours qui nous parviennent plus de 21 jours après la réception ne sont plus éligibles à un remboursement.

Souhaitez-vous recevoir un retour refusé ? Les frais d'expédition pour le nouvel envoi vous seront alors facturés.

Déclarez votre retour via votre compte client (le bouton Lancer le retour ci-dessus). Après l'enregistrement, emballez soigneusement vos boucles d'oreilles et envoyez-les à notre atelier, en y incluant votre nom et votre numéro de commande.

Non, vous organisez vous-même le retour. Envoyez votre colis de préférence avec suivi de colis, pour pouvoir le suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur ou d'un défaut de notre part.

Petit Bonbon, Noordlaan 138, 9200 Dendermonde, Belgique. N'oubliez pas d'ajouter votre nom et votre numéro de commande dans le colis.

Les articles retournés sont remboursés après vérification. Vous souhaitez un modèle différent ? Dans ce cas, passez une nouvelle commande — vous serez ainsi sûr que votre article préféré est toujours en stock.

Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine, bien scellé.

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Non. Les boucles d'oreilles clips et les bijoux sur mesure sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent donc pas être retournés.

Les boucles d'oreilles clips et les articles sur mesure (faits spécialement pour vous). Pour les articles en solde ou en déstockage, nous délivrons un bon d'achat au lieu d'un remboursement.

Si votre colis nous est retourné parce que l'adresse était incomplète ou incorrecte, les frais de retour (9,50 €) sont à votre charge. Veuillez donc vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Prévoyez quelques jours ouvrables. Si vous avez payé avec un chèque-cadeau, nous rechargerons le montant sur votre chèque-cadeau.

Les frais de retour et les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés. Si le montant de votre commande, après le retour, passe en dessous de 100 € (le seuil de livraison gratuite), les frais d'expédition d'origine seront déduits de votre remboursement.

Si une réduction était applicable sous conditions (par exemple, un montant de commande minimum) et que vous ne les remplissez plus suite au retour, la réduction peut être annulée et sera déduite de votre remboursement. Un cadeau ou un produit gratuit lié à un seuil peut également être annulé dans ce cas.